Regulamin poradni

1. Wypełnienie formularza rezerwacji rozpoczyna się od wyboru przez Pacjenta usługi, a następnie wyboru pola ‘’Kontynuuj’’* celem przejścia do dalszych kroków.
   *Wybierając tę opcję Pacjent oświadcza, że akceptuje regulamin oraz politykę prywatności.
2. Kolejny krok stanowi wybór terminu konsultacji (daty i godziny), spośród dostępnych terminów, a następnie przejście do pola ‘’Umów wizytę”.
   Pamiętaj! W przypadku terapii rodzin dokonuje się rezerwacji na 90 minut.
3. W dalszej części formularza Pacjent poproszony zostanie, o wypełnienie danych osobowych, tzn. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz o zaakceptowanie regulaminu poradni, które jest jednoznaczne z utworzeniem konta w systemie. Na adres mailowy zostanie wysłany link umożliwiający nadanie hasła.
4. Po zalogowaniu niezbędne jest wybranie Poradni Psychologicznej lub Poradni Uzależnień. Możliwe jest wybranie konkretnego Terapeuty lub zapisanie się na wybrany termin u dowolnego Terapeuty w Poradni. Po wybraniu dogodnego terminu terapii system poprosi o uzupełnienie danych tj. nr telefonu i data urodzenia. Pole „Kontynuuj” przekieruje do koszyka w celu dokonania płatności. Po sprawdzeniu przez Pacjenta poprawności zarówno wprowadzonych danych, jak i kwoty za umówioną wizytę, która wyświetli się w podsumowaniu, Pacjent przechodzi do płatności.
5. Opłacenie planowanej wizyty odbywa się przez Przelewy24 – PayPro Spółką Akcyjną z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068 lub PayPal Polska Sp. z o.o., KRS 0000289372, REGON 141108225, NIP 5252406419, ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa. Wszystkie transakcje są objęte bezpiecznym Certyfikatem SSL. Rachunek bankowy Fundacji: PL 47 2030 0045 1110 0000 0417 3460, Kod SWIFT BNP Paribas: PPABPLPK.
6. Jeżeli zamówienie i opłata wizyty przebiegły pomyślnie, Pacjent otrzymuje SMS z potwierdzeniem daty i godziny wizyty. Otrzymanie SMS jest możliwe w przypadku jeżeli Twój telefon nie ma uruchomionego/zablokowanego rejestru DNC (nie kontaktuj się) w swoim kraju. Jeśli funkcja ta jest zablokowana to oznacza, że klient zrezygnował z otrzymywania wiadomości (aplikacji) opartych na interfejsie API. W sytuacji blokady rejestru DNC w telefonie otrzymanie SMS będzie niemożliwe.
7. Administracja Poradni po zaksięgowaniu płatności w ciągu 7 dni przesyła Pacjentowi drogą mailową, na adres wskazany w formularzu, potwierdzenie wizyty oraz skan paragonu fiskalnego potwierdzającego zapłatę za wykupioną konsultację.
8. W przypadku wykupienia wizyty online Pacjent otrzymuje drogą mailową na adres wskazany w formularzu niezbędne dane i loginy potrzebne do kontaktu online z wybranym Psychoterapeutą/Terapeutą. (używane aplikacje ZOOM)**.
9. Jeżeli Pacjent nie otrzyma wiadomości z podanymi powyżej informacjami, powinien skontaktować się mailowo fundacja@vissalutis.pl / sekretariat@vissalutis.pl lub telefonicznie 888 990 980, 888 960 980 z Poradnią maksymalnie na 12 godzin przed umówioną wizytą.
10. Jeżeli Pacjent nie może stawić się na umówione spotkanie, jest zobowiązany do powiadomienia o tym Poradni, z wyprzedzeniem 48 godzin. W tym przypadku wizyta (w uzgodnieniu z Psychoterapeutą/Terapeutą) zostanie przeniesiona na inny termin z kalendarza wizyt. Pacjentowi przysługuje możliwość przeniesienia jeden raz danej wizyty.
11. Terapeuta czeka na Pacjenta w ramach umówionej wizyty do 25 minut. Po tym czasie gdy Pacjent się nie pojawi wizyta traktowana jest jako odbyta bez możliwości przeniesienia na inny termin.
12. Pacjent może zrezygnować z  wizyty, jeżeli uczyni to na 72 godziny przed planowaną wizytą. Po odwołaniu wizyty i wystawieniu paragonu fiskalnego Pacjent jest zobowiązany podpisać oświadczenie o odwołaniu wizyty i na tej podstawie zostanie zwrócona płatność, pomniejszona o koszty administracyjne w wysokości 2 zł od każdej operacji bankowej (nie dotyczy to odwołania wizyty z przyczyn niezależnych od Pacjenta (tj. np. choroba, przełożenie terminu przez terapeutę).
13. W przypadku rezygnacji z wizyty , której data została już zmieniona (możliwość jednorazowego przeniesienia wizyty) Pacjentowi nie przysługuje zwrot kosztów. Pacjentowi przysługuje możliwość rezygnacji z wizyty, która została wcześniej przeniesiona, jednakże w takiej sytuacji koszty nie zostaną zwrócone.
14. Zaświadczenie o uczęszczaniu na terapię może zostać wydane jedynie po odbyciu co najmniej trzech sesji terapeutycznych. Wystawienie zaświadczenia następuje na wyraźne życzenie pacjenta i wymaga wcześniejszego zgłoszenia takiej potrzeby w sekretariacie lub bezpośrednio u terapeuty prowadzącego.
15. Pacjentowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji. Reklamacje należy składać e-mailem na adres fundacja@vissalutis.pl. Reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie pożądanego przez Pacjenta sposobu rozwiązania problemu. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
16. Informujemy, że Administratorem jest (podmiotem ustalającym cele i sposoby przetwarzania danych osobowych) FUNDACJA PROMOCJI ZDROWIA PSYCHICZNEGO I SOMATYCZNEGO VIS SALUTIS z siedzibą w Łodzi, ul. Gdańska 90, lok. 1-3, 90-508 Łódź, iod@vissalutis.pl. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych są tożsame z danymi Administratora. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu umówienia wizyty na świadczenie usługi opieki zdrowotnej, a następnie świadczenia opieki zdrowotnej oraz w celu wykonywania obowiązków wynikających ze sprawozdawczości finansowej. Na okoliczność świadczenia opieki zdrowotnej jest wymagana zgoda osoby, której dane dotyczą. Zgoda może być odwołana w każdym czasie, jednak jest warunkiem świadczenia usługi opieki zdrowotnej. Podanie danych jest dobrowolne, ale jest warunkiem skorzystania z usługi. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku w wykonywaniem czynności, o którym mowa w zdaniu poprzednim jest art. 6 ust. 1 lit. a, b i f RODO. W przypadku rezerwacji wizyty i nieskorzystania z usługi opieki zdrowotnej Państwa dane będą usuwane w okresie miesięcznej retencji danych. W przypadku skorzystania z usługi opieki zdrowotnej Państwa dane osobowe będą przetwarzane ze względu obowiązek archiwizacji dokumentów księgowych w okresie 5 lat licząc o zakończenia roku obrotowego, w którym dokonano transakcji oraz w okresie 6 lat od zakończenia świadczenia usługi na okoliczność ewentualnych roszczeń. Każdy ma prawo żądania od Administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające procesy biznesowe Wydawcy w ramach świadczonych przez siebie usług (np. usługi prawnicze, księgowe, hostingowe, informatyczne). Każdy ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, którą udzielił Administratorowi. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Każdy ma prawo do wniesienia skargi do Organu Nadzorczego [Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych]. Uprawnienia osoby, której dane dotyczą w tym wycofanie udzielonej zgody, można wykonać przez złożenie oświadczenia wykorzystując dane kontaktowe Administratora lub Inspektora Ochrony Danych wskazane we wstępie.

** W celu spotkania się z jednym z naszych specjalistów konieczne jest posiadanie zainstalowanych aplikacji Zoom. Do nawiązania kontaktu ze specjalistą  dochodzi ze strony Pacjenta za pomocą otrzymanego wcześniej loginu.